eBay Return Policy 2026: Bergantung Penjual, Dilindungi Money Back Guarantee
Berbeda dari retailer biasa, kebijakan retur di eBay ditentukan masing-masing penjual — bisa 14, 30, atau 60 hari, tergantung pengaturan toko mereka.
eBay Money Back Guarantee (Perlindungan Dasar)
Terlepas dari kebijakan penjual, Anda tetap punya 30 hari sejak barang diterima untuk membuka kasus retur lewat eBay Money Back Guarantee, kalau barang:
- Tidak sesuai deskripsi
- Rusak
- Tidak pernah sampai
Ini berlaku bahkan kalau penjual menulis "tidak menerima retur".
Kalau Penjual Tidak Merespons
Setelah 3 hari kerja tanpa respons dari penjual, Anda bisa minta eBay turun tangan menyelesaikan kasus.
Artikel Terkait
Lihat juga kebijakan price match eBay dan Amazon sebagai perbandingan marketplace.
Pertanyaan Umum
Bagaimana kalau penjual bilang 'tidak menerima retur'?
Anda tetap dilindungi eBay Money Back Guarantee kalau barang ternyata rusak, tidak sesuai deskripsi, atau tidak pernah sampai — meski penjual menulis kebijakan 'no returns'.
Apa yang terjadi kalau penjual tidak merespons klaim retur?
Setelah 3 hari kerja tanpa respons, Anda bisa minta eBay turun tangan untuk menyelesaikan kasus.