Etsy Return Policy 2026: Bergantung Kebijakan Masing-Masing Penjual
Berbeda dari retailer biasa, Etsy tidak punya kebijakan retur tunggal — setiap penjual (yang independen) menentukan kebijakannya sendiri di halaman Shop Policies mereka.
Kebijakan Umum di Kalangan Penjual
Banyak penjual menerima retur untuk barang non-custom dalam window 14-30 hari, tapi ini opsional — tidak semua penjual menerima retur.
Hak Khusus Uni Eropa/Inggris
Kalau Anda tinggal di Uni Eropa atau Inggris, Anda punya hak "cooling-off period" 14 hari — bisa membatalkan pembelian untuk alasan apa pun (atau tanpa alasan).
Purchase Protection Etsy
Terlepas dari kebijakan penjual, Anda bisa mengajukan klaim lewat Purchase Protection Program Etsy kalau barang tidak pernah sampai, terlambat, rusak, atau tidak sesuai deskripsi — Etsy bisa menanggung refund hingga $250 untuk kasus yang memenuhi syarat.
Rekomendasi
Selalu baca Shop Policies toko spesifik sebelum membeli, karena kebijakan retur benar-benar berbeda antar penjual di Etsy.
Artikel Terkait
Lihat juga kebijakan Groupon sebagai perbandingan marketplace lain.
Pertanyaan Umum
Apakah semua penjual Etsy menerima retur?
Tidak. Menerima retur bersifat opsional bagi penjual — cek Shop Policies masing-masing toko sebelum membeli.
Apa itu hak 'cooling-off period' 14 hari?
Kalau Anda tinggal di Uni Eropa atau Inggris, Anda berhak membatalkan pembelian dalam 14 hari untuk alasan apa pun (atau tanpa alasan) berdasarkan regulasi setempat.