Harvey Norman Tidak Terima Retur 'Berubah Pikiran' (2026)

Penting untuk diketahui: Harvey Norman secara resmi tidak menerima retur karena berubah pikiran (change of mind) untuk barang yang Anda beli online lewat harveynorman.com.au.

Kalau Toko Fisik Menerima Retur

Sebagian toko waralaba Harvey Norman mungkin menawarkan penukaran atau store credit untuk barang belum dibuka dalam 14 hari, tapi ini bersifat kebijaksanaan (goodwill), bukan jaminan resmi.

Barang Cacat/Rusak

Kalau barang cacat, rusak, atau tidak sesuai tujuan penggunaannya, Anda tetap berhak atas perbaikan, penggantian, atau refund. Untuk cacat besar, Anda bisa minta refund penuh atau penukaran; untuk masalah kecil, umumnya ditawarkan perbaikan atau penggantian.

Waktu Proses Refund

Umumnya diproses dalam 7 hari.

Catatan Penting

Kebijakan di atas berlaku untuk harveynorman.com.au. Toko waralaba fisik bisa punya variasi kebijakan — konfirmasi langsung ke toko tempat Anda membeli.

Artikel Terkait

Lihat juga kebijakan price match Harvey Norman dan JB Hi-Fi sebagai kompetitor.